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【企强在线，一站式企业服务平台（www.qq-online.net）】市场竞争日益激烈，对于中小企业来说，客户资源相当于企业的生命，这让企业越来越重视CRM系统的投入。CRM系统对推动企业的发展有极大的帮助。CRM系统使中小企业有广阔的发展空间，然而面对千姿百态的业务需求，功能也不尽相同。那么，中小企业需要么样的CRM系统才能有效帮助管理？这需要CRM系统厂商面对以下的问题：
一、要做到化、智能化。市场和客户是变动的，竞争日益白热化，CRM软件的功能自然不能一直在原地踏步，CRM厂商需要紧随客户的需求，针对企业所需不断开发升级CRM的版本。
二、有强大的自定义功能。各行各业各企业都是不同的，就像世界上没有两片完全一样的树叶一样。强大的自定义功能主要是针对企业之间千差万别的特性而来的，企业情况的复杂性要求CRM的模块设计更加全面灵活，从采购、库存、产品、营销、财务、售后、报表到客户关怀等各方面，CRM系统要做到涵盖面广而且可以进行自定义设置。
三、要灵活易用。不论CRM的设计开发所需的技术含量有多高，终制造出来供给企业使用的CRM系统都必须是简单易用的。
企业不能一味以为CRM系统都可以做，它只是一个软件，我们的思想理念是灵活的，而CRM系统只是提供一种客户管理的方法和理论，我们得好好把它利用好，发挥较大效益。随着企业的不断发展，管理模式和盈利模式也许会有所变化，对于企业而言，一个灵活变通的CRM系统才是符合企业发展的需求。
